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⏳ Durante años he escuchado la misma pregunta en reuniones de retail, proyectos de e-commerce y conversaciones con colegas del sector: ¿por qué la omnicanalidad sigue siendo tan difícil de implementar? En los últimos años he tenido muchas conversaciones sobre omnicanalidad: en reuniones con líderes de retail, en proyectos profesionales e incluso en conversaciones cotidianas con amigos o familiares que compran online. Y hay algo curioso: aunque han pasado varios años desde la

👀El otro día tuve una conversación que me gustó porque fue incómoda (de las buenas). Yo decía: “la IA va a cambiar la forma en que nos encuentran”. Y la respuesta fue: “claro, porque funciona con LLMs”. Y ahí me di cuenta de algo:   la discusión técnica no es la discusión estratégica . 🤖Un   LLM   es el motor que genera respuestas.   ChatGPT, Gemini o Perplexity   son los lugares donde la gente pregunta y decide. Lo que importa para eCommerce es la consecuencia:   si el usu

No vine a hablarte de los KPIs que ya conoces Hoy no vine a hablarte del ROAS, del CTR ni de la tasa de conversión. Esos números están en los dashboards y en cada comité mensual. Vengo a hablarte de esas métricas que no aparecen en ninguna plataforma. De esos “ROAS humanos” que no se calculan en una herramienta, pero que determinan si un eCommerce realmente se sostiene en el tiempo. Porque el comercio electrónico en Latinoamérica no es una promesa futura. Es una realidad en e